Zwroty i zwrot pieniędzy

Zwroty i zwrot pieniędzy

Chcemy, żebyś pokochała to, co zamówiłaś. Jeśli coś jest nie tak, oto jak działają zwroty w przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych.

1. Zanim cokolwiek odeślesz

Napisz do nas na adres info@marielouise-paris.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy, podając adres zwrotu i instrukcje. Prosimy, nie wysyłaj paczki na adres „nadawcy” widoczny na przesyłce: to nie jest nasze centrum zwrotów i paczka zostałaby utracona.

2. Zwroty pieniędzy

  • Masz 14 dni od dostawy, aby zgłosić zwrot.
  • Produkty muszą być nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z przypiętymi metkami.
  • Koszt odesłania paczki ponosisz Ty. Zalecamy wybór przesyłki z numerem śledzenia i ubezpieczeniem: nie możemy odpowiadać za paczki zagubione w drodze do nas.
  • Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, pieniądze wrócą na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 5 do 7 dni roboczych od otrzymania.
  • W przypadku produktów noszących ślady użytkowania, prania lub uszkodzenia zwrot pieniędzy może zostać pomniejszony lub zwrot może zostać odrzucony.

3. Wymiany

Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, a pomożemy Ci znaleźć idealne dopasowanie. Nowy produkt wyślemy po otrzymaniu Twojego zwrotu.

4. Promocje, zestawy i darmowe prezenty

  • Darmowe prezenty otrzymane wraz z zamówieniem należy odesłać razem z nim, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. W przeciwnym razie wartość prezentu zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
  • W przypadku ofert zestawowych (na przykład „2+1 gratis”) zwrot części zestawu anuluje ofertę: produkty, które zatrzymujesz, wracają do regularnej ceny, a różnica zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

5. Produkty, których nie można zwrócić

  • Bielizna i artykuły intymne, które zostały rozpakowane, ze względów higienicznych.
  • Karty podarunkowe.

6. Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub nie jest tym, co zamówiłaś, wyślij nam zdjęcie w ciągu 7 dni od dostawy na adres info@marielouise-paris.com. Wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Pytania?

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku pod adresem info@marielouise-paris.com.