Resi e rimborsi

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se qualcosa non va, ecco come funzionano i resi per gli ordini spediti negli Stati Uniti.

1. Prima di restituire qualsiasi articolo

Scrivici a info@marielouise-paris.com indicando il tuo numero d'ordine. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Ti preghiamo di non inviare il pacco all'indirizzo del "mittente" riportato sulla confezione: non è il nostro centro resi e il pacco andrebbe perso.

2. Rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, nelle condizioni e nella confezione originali, con le etichette ancora attaccate.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo un metodo di spedizione tracciato e assicurato: non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi smarriti durante il viaggio di ritorno.
Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. I resi vengono solitamente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione.
Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio o danni possono ricevere un rimborso ridotto o essere rifiutati.

3. Cambi

Hai bisogno di un'altra taglia o di un altro colore? Scrivici entro 14 giorni dalla consegna e ti aiuteremo a trovare la vestibilità giusta. Il nuovo articolo viene spedito non appena riceviamo il tuo reso.

4. Offerte, bundle e regali omaggio

I regali omaggio ricevuti con un ordine devono essere restituiti insieme all'ordine per ottenere il rimborso completo. In caso contrario, il valore del regalo viene detratto dal rimborso.
Per le offerte bundle (ad esempio "Acquista 2, 1 in omaggio"), la restituzione di una parte del bundle annulla l'offerta: gli articoli che conservi tornano al prezzo di listino e la differenza viene detratta dal rimborso.

5. Articoli che non possono essere restituiti

Biancheria e articoli intimi che sono stati aperti, per motivi igienici.
Carte regalo.

6. Articolo danneggiato o errato

Se il tuo articolo arriva danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, inviaci una foto entro 7 giorni dalla consegna a info@marielouise-paris.com. Ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo integralmente, senza alcun costo per te.

Domande?

Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì all'indirizzo info@marielouise-paris.com.