Palautukset ja hyvitykset

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että rakastat tilaamaasi tuotetta. Jos jokin ei ole kunnossa, näin palautukset toimivat Yhdysvaltoihin toimitetuille tilauksille.

1. Ennen kuin lähetät mitään takaisin

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@marielouise-paris.com ja liitä mukaan tilausnumerosi. Vastaamme palautusosoitteella ja ohjeilla. Älä lähetä pakettia paketissasi näkyvään "lähettäjän" osoitteeseen: se ei ole palautuskeskuksemme, ja paketti katoaisi.

2. Hyvitykset

  • Sinulla on 14 päivää toimituksesta aikaa pyytää palautusta.
  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja tuotelaput on oltava kiinni.
  • Palautuksen postikulut maksat itse. Suosittelemme seurattavaa ja vakuutettua lähetystapaa: emme voi vastata paketeista, jotka katoavat matkalla takaisin meille.
  • Kun palautuksesi on saapunut ja tarkastettu, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Palautukset käsitellään yleensä 5 až 7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.
  • Jos tuotteessa näkyy käytön, pesun tai vaurioiden jälkiä, hyvitystä voidaan pienentää tai palautus voidaan hylätä.

3. Vaihdot

Tarvitsetko toisen koon tai värin? Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta, niin autamme sinua löytämään sopivan. Uusi tuote lähetetään, kun palautuksesi on saapunut perille.

4. Tarjoukset, tuotepaketit ja kaupan päälle saadut lahjat

  • Tilauksen mukana saadut lahjat on palautettava tilauksen mukana, jotta saat täyden hyvityksen. Muuten lahjan arvo vähennetään hyvityksestäsi.
  • Pakettitarjouksissa (esimerkiksi "Osta 2, saat 1 kaupan päälle") osan palauttaminen mitätöi tarjouksen: pitämäsi tuotteet palaavat normaalihintaan ja erotus vähennetään hyvityksestäsi.

5. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

  • Alusvaatteet ja intiimituotteet, joiden pakkaus on avattu, hygieniasyistä.
  • Lahjakortit.

6. Vaurioitunut tai väärä tuote

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi, lähetä meille kuva osoitteeseen info@marielouise-paris.com 7 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetämme korvaavan tuotteen tai maksamme täyden hyvityksen, sinulle ilman kustannuksia.

Kysyttävää?

Tiimimme vastaa maanantaista perjantaihin osoitteessa info@marielouise-paris.com.